Возврат средств

По Закону Грузии «О защите прав потребителей» от договора, заключенного дистанционно, можно отказаться в течение 14 календарных дней без объяснения причин. Для гида и для услуги срок считается со дня заключения договора, то есть с подтверждения оплаты. Достаточно отправить заявление до окончания срока.

Гид - пакет цифровых материалов и продолжающихся услуг: обновлений, клуба и поддержки. Первый вход, просмотр карты или вступление в клуб сами по себе этого права не прекращают; при своевременном отказе возвращаем всю уплаченную сумму.

Право отказа от услуги прекращается, когда она полностью оказана, если до этого вы попросили начать ее раньше окончания 14 дней и подтвердили, что знаете о потере права. Если вы отказываетесь после начала работы по вашей просьбе, возвращаем уплаченное за вычетом стоимости уже выполненной части в пределах, которые допускает закон.

Если законное право отказа к вашей покупке не применяется, полный возврат за гид можно запросить в течение 7 календарных дней после подтверждения оплаты, если вы не открывали платный гид и не вступали в клуб. Если пользовались гидом или вступили в клуб, гарантия действует 24 часа после подтверждения оплаты. Причина не обязательна.

Обычный вход в аккаунт сам по себе не подтверждает доступ к платным материалам.

Гарантия дополняет законные права: не сокращает 14-дневный срок и не ограничивает требования из-за недоставки, недостатков или повторного списания.

До начала работы над заказом его можно отменить с полным возвратом. Перенос даты возможен по договоренности, если его удается организовать.

После начала работы возвращаем уплаченное за вычетом стоимости выполненной части и расходов, которые мы уже понесли по вашему поручению и не можем вернуть, например сборов и бронирований у третьих лиц. Покажем, из чего складывается удержание.

Если мы сами отменили услугу или не смогли ее оказать по своей вине, возвращаем всю сумму за неоказанную часть. Отказ государственного органа, решения третьих лиц, ваша неявка или неверные сведения от вас нашей виной не являются; в этом случае возвращаем стоимость той части услуги, которую мы еще не выполнили.

Напишите на d@opthai.land, через «Помощь» в кабинете или по адресу Грузия, Тбилиси, район Крцаниси, поселение Поничала 3, корпус 5, подъезд 2, этаж 4, вспомогательное складское помещение. Доступ к аккаунту для этого не нужен.

Укажите email заказа, дату оплаты, гид или услугу, номер заказа, если он известен, и ясно сообщите об отказе или проблеме. Дополнительные сведения запрашиваем только для проверки заказа и получателя возврата.

Кому: Индивидуальный предприниматель DMYTRO STAMIKOV, Грузия, Тбилиси, район Крцаниси, поселение Поничала 3, корпус 5, подъезд 2, этаж 4, вспомогательное складское помещение, d@opthai.land.

«Сообщаю об отказе от договора. Гид или услуга: ____. Дата оплаты: ____. Email заказа: ____. Номер заказа, если известен: ____. Имя: ____. Дата заявления: ____.»

Образец необязателен; достаточно однозначного заявления без объяснения причин.

Сообщите на d@opthai.land, что доступ к гиду не открылся или услуга не оказана в согласованный срок. Проверим заказ и исполним его без неоправданной задержки. Если обязательство не исполнено в срок, который требует закон или согласован, вы вправе прекратить договор и потребовать возврат.

Если исполнение невозможно либо закон позволяет немедленный отказ, дополнительного ожидания не требуется. Техническая ошибка не доказывает, что доступ предоставлен.

Если гид не соответствует описанию или не работает либо услуга оказана с недостатками, сообщите, что произошло. Предложим исправление, а при законных основаниях - соразмерное уменьшение цены или возврат. Сроки дополнительной гарантии эти права не ограничивают.

Подтвержденное повторное или излишнее списание возвращаем. Законное оспаривание платежа не ограничиваем; вы не отвечаете за ошибки продавца или платежного сервиса.

При отказе по закону или по дополнительной гарантии возвращаем деньги без неоправданной задержки и не позднее 14 календарных дней после получения заявления. По другим основаниям соблюдаем применимые сроки и сообщаем результат рассмотрения.

Возврат выполняется тем же способом оплаты, если вы прямо не согласились на другой, бесплатный для вас. Комиссию за возврат не удерживаем и ваучер вместо денег не навязываем. Срок поступления денег зависит также от банка и платежного сервиса.

Полный возврат и прекращение договора закрывают доступ к гиду и клубу по этому заказу. Частичный возврат не прекращает весь пакет: последствия согласуем с вами по закону.